Collaborateur Service Client H/F - Adwork’s Travail Temporaire

Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel.

Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine est constitué de collaborateurs permanents, spécialistes du recrutement et des métiers de l'intérim dans de nombreux domaines (BTP, tertiaire, industrie, agroalimentaire, transport et logistique...).Vous aimez le contact client et souhaitez intégrer un environnement dynamique ?
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Collaborateur Service Client (H/F) basé à Saran (45770).

?? Vos missions

Au sein du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et du réseau :

Appliquer et respecter les procédures et instructions de travail

Assurer la traçabilité des demandes dans les outils

Informer les clients en cas d'anomalies de livraison

Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau

Traiter les réclamations clients

Initier l'ouverture des dossiers litiges et les transmettre au service administratif

Gérer les transferts de responsabilité

Assurer le suivi des traces de colis

Gérer les avis de souffrance

Traiter les colis de la veille non expédiés

?? Profil recherché

Savoir-être

Sens du service client

Excellente écoute

Bonne gestion du stress

Aisance relationnelle

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Compétences

Bonne élocution

Très bon niveau de français à l'oral et à l'écrit

Horaires de travail : 9h-17h ou 10h-18h (par roulement et selon planning) avec 1heure de pause déjeuner