Technicien Informatique Help Desk Bilingue Néerlandais H/F - Janus sas

Chez JANUS, nous croyons au pouvoir du travail comme levier d'inclusion durable. Filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l'insertion en France, JANUS est une Entreprise de Travail Temporaire d'Insertion (ETTI) qui accompagne chaque année plusieurs centaines de personnes vers un retour durable à l'emploi. Présents dans les Hauts-de-France, l'Île-de-France et le Grand Est, nous mobilisons un réseau d'entreprises partenaires varié, de la TPE locale aux grands groupes nationaux, dans des secteurs aussi divers que la logistique, l'industrie, le BTP ou les services. Rejoindre JANUS, c'est intégrer un projet à la fois professionnel et solidaire, où l'impact se mesure autant en chiffres qu'en parcours de vie transformés. L'accompagnement proposé Notre force : une croissance continue, portée par des valeurs humaines fortes, une équipe engagée, et une expertise de terrain reconnue par nos clients comme par les prescripteurs de l'insertion.Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Help Desk bilingue Néerlandais / Français.

Vos missions:
Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

Gérer les demandes via téléphone, e-mail et outil de ticketing

Escalader les incidents complexes vers le support de niveau supérieur

Documenter les interventions et solutions apportées

Formation en informatique ou expérience équivalente

Expérience en support help desk / service IT est un atout

Bilingue Néerlandais / Français (obligatoire)

Bon sens du service client et excellente communication

Capacité à travailler de manière autonome et structurée