Expert - Développeur Senior avec Vision d'Architecture H/F

Dans le cadre de la mise en oeuvre et de l'évolution de la plateforme ServiceNow au sein de notre client dans le secteur des Télécom, une expertise technique est requise afin de concevoir, structurer et développer une solution conforme aux bonnes pratiques ServiceNow.

Notre client recherche une ressource ServiceNow expérimentée capable d'apporter à la fois :

- une vision d'architecture, afin d'accompagner et de guider les équipes internes dans l'avancement du projet,
- une expertise technique forte sur la plateforme, notamment sur l'utilisation avancée des fonctionnalités ServiceNow,
- ainsi qu'une capacité de développement et d'implémentation afin de prototyper et valider les solutions envisagées.

L'objectif est également d'accompagner les équipes de notre client, qui ont besoin d'un soutien structurant et d'une force de proposition pour accélérer l'avancement du projet.

La ressource interviendra en collaboration étroite avec les équipes projet du client et devra participer aux ateliers de conception ainsi qu'aux activités techniques.

L'objectif de la mission est de :

- Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow
- Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution
- Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes
- Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental
- Contribuer à la définition de la solution cible
- Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique
- Accompagner les équipes IT dans la phase de développement
- Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l'implémentation finale

Périmètre de la mission

1)Architecture et conception

- Contribution à la définition de l'architecture ServiceNow
- Conception des solutions techniques
- Revue d'architecture et validation des choix techniques
- Challenge des modèles et des approches proposées
- Définition des standards et patterns de développement
- Structuration du modèle de données et des intégrations

2)Développement ServiceNow

- Développement de fonctionnalités sur la plateforme
- Création et maintenance de :
- Business Rules
- Script Includes
- Flow Designer / Workflows
- UI Policies / Client Scripts
- APIs et intégrations
- Développement d'intégrations avec des systèmes tiers
- Mise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagées
- Optimisation des performances et de la maintenabilité

3)Accompagnement des équipes

- Support technique aux équipes projet
- Participation aux ateliers de conception et workshops techniques
- Revue de code
- Documentation technique
- Transmission des bonnes pratiques ServiceNow
- Accompagnement des équipes client afin d'accélérer l'avancement du projet

Compétences techniques

- Expertise en développement ServiceNow
- Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow
- Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes
- Bonne maîtrise de :
- ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet)
- Flow Designer
- API REST / intégrations
- JavaScript côté ServiceNow
- Expérience en architecture ServiceNow
- Connaissance des best practices et standards ServiceNow

Expérience

- Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow
- Expérience dans des projets d'implémentation ou de transformation de la plateforme
- Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement

Certifications (idéalement)

- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
- Certification architecte ServiceNow appréciée

Compétences complémentaires

- Forte capacité d'accompagnement client
- Force de proposition et esprit d'innovation
- Capacité à challenger les modèles existants
- Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques
- Autonomie et communication fluide