Admin Windows H/F - HELPLINE

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ...

Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Administrateur Windows pour une mission auprès de l'un de nos clients du secteur bancaire, basé à Lyon 6.

Contexte de la mission

Au sein d'une équipe de 4 personnes sur Lyon ayant en charge des produits M365 (Teams, Planner, Copilot, ... sauf messagerie et TOIP), il s'agira d'effectuer les missions suivantes :

- Traiter des incidents spécifiques à notre périmètre
- Avoir le rôle d'incident manager afin d'organiser et suivre la gestion des incidents au sein de l'équipe
- Effectuer la veille technologique sur des produits M365 (hors messagerie et TOIP)
- Si besoin, évaluer-étudier les aspect sécurité-tester-mettre en production les nouveaux workload ou nouvelles fonctions de workloaed existants
- Répondre aux demandes des établissements sur des demandes autour de M365 ou participer/gérer à des projets spécifiques faisant appel à notre périmètre M365
- Animer un comité mensuel de suivi des demandes sur des applications Teams et/ou agents Copilot

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience similaire, de 3 ans minimum.

Vous maîtrisez :

- Administration M365
- Powershell
- Teams
- Sharepoint

Savoir-être

- Esprit d'équipe et partage de connaissances
- Capacité à travailler en autonomie et à être force de proposition
- Bon relationnel avec des interlocuteurs techniques et métiers
- Capacité à garder son sang-froid en situation d'incident
- Bonne capacité à avoir un sens de rigueur, d'autonomie et un sens de l'analyse.