Assistant SAV H/F - Skills Nantes

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueSKILLS, cabinet de recrutement basé à Nantes, accompagne depuis plusieurs années les entreprises dans la recherche de leurs talents et dans l'optimisation de leur capital humain. Dans le cadre de notre collaboration avec l'un de nos clients situé à Saint Herblain, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV pour un poste en intérim évolutif sur un CDI.

Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et participerez activement au suivi et à la satisfaction de la clientèle. Vos principales responsabilités incluront :
- Être l'interlocuteur-trice des clients pour les demandes de dépannages, par téléphone et mail
- Organiser le planning des techniciens service clients : affecter les techniciens et planifier les interventions en lien avec le RES et les techniciens
- Suivre la réalisation des ordres de travail et établir la facturation pour les réparations et entretiens
- Participer aux tâches du magasin, notamment la réception des pièces de rechange
- Assurer un back-office SAV efficace, en optimisant les ressources et en garantissant la satisfaction client
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les processus et proposer des améliorations

Le salaire proposé se situe entre 26 000 € et 28 000 € par an, en fonction de votre expérience et de vos compétences.

Votre profil idéal présente les caractéristiques suivantes :
- Formation en gestion, commerce ou domaine similaire, avec une première expérience dans un service SAV ou relation client
- Excellente maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, logiciels de gestion commerciale)
- Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers avec rigueur et méthode
- Aptitude à communiquer clairement, à l'écrit comme à l'oral, avec une orientation client marquée
- Sens de l'organisation, autonomie et proactivité dans la planification et le suivi des interventions
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services pour atteindre les objectifs communs
- Bonne capacité d'adaptation et volonté d'apprendre dans un environnement dynamique et exigeant

Nous valorisons l'engagement, la réactivité et la capacité à anticiper les besoins des clients. Le cabinet SKILLS s'engage à vous accompagner tout au long du processus de recrutement et à garantir une expérience professionnelle positive et inclusive. Toutes et tous les profils motivés et intéressés par le poste sont invité(e)s à postuler.