Réceptionniste et Service Petit Déjeuner H/F - Hotel la Diligence

L'Hôtel La Diligence *** est situé à 300 mètres du port de Honfleur et à proximité de l'église Sainte Catherine.

Les chambres de l'Hôtel présentent un cadre élégant avec des poutres apparentes et des éléments à colombages dans un style normand authentique à la fois ancien et moderne.Nous recherchons un(e) réceptionniste pour gérer l'accueil des clients et participer au service du petit déjeuner.

Vous serez le premier contact avec nos clients et contribuerez à leur expérience globale dans notre hôtel

Responsabilités :
- Accueillir, enregistrer et installer les clients
- Participer au service petit déjeuner en salle
- Gérer les réservations et la facturation
- Coordonner avec les équipes de restauration et d'entretien
- Veiller à la satisfaction client et résoudre les incidents
- Appliquer les normes de sécurité et d'hygiène

Contrat saisonnier de 6 à 8 mois

Votre profil :

Sens du relationnel client, souriant, dynamique
Expérience appréciée sur le même poste
Assurer une conversation en anglais avec les clients

Experience: 6 Mois

Compétences: Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Identifier, traiter une demande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire