Hotesse d'Accueil H/F - Artes Tourisme

L'ARTES, fondée en 1988, a pour mission de rendre les vacances accessibles à tous, y compris à ceux qui en sont habituellement éloignés.

Son engagement :Être un acteur touristique engagé au coeur des territoires, pour l'accueil, les découvertes et le vivre-ensemble.

L'ARTES gère 15 établissements en France (mer, montagne, nature), offrant une variété d'hébergements : villages vacances, auberges de jeunesse, campings et résidences.
Notre organisation place l'humain au centre, favorisant les échanges et renforçant les liens sociaux. Elle valorise les richesses locales, encourage les rencontres avec les habitants et soutient l'intégration des visiteurs, contribuant ainsi au développement durable des territoires.
Chaque année, l'ARTES accueille un large public et leur fait découvrir une autre manière de vivre le tourisme, plus solidaire et plus responsable.

L'ARTES, c'est aussi :
- Un acteur majeur de l'Economie Sociale et Solidaire (ESS), avec une gestion performante et une stratégie commerciale moderne.
- Une entreprise qui s'engage dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).
- Des établissements soucieux de leur impact écologique, certifiés par le label Clef Verte.
- Une équipe de collaborateurs passionnés et engagés dans le projet de l'entreprise.
- Un employeur attentif à la qualité de vie de ses équipes.
Si vous partagez nos valeurs, rejoignez notre famille et grandissez à nos côtés !Votre mission
En tant qu'Employé(e) d'accueil, votre mission principale est d'accueillir, informer et orienter les clients du village vacances afin de garantir une expérience de qualité.

Responsabilités principales :
- Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leurs démarches
- Informer et orienter les clients sur les services, activités et infrastructures
- Effectuer les opérations de check-in et check-out
- Répondre aux demandes et réclamations courantes
- Assurer la tenue et l'organisation de l'espace accueil
- Transmettre les informations aux services concernés
- Assurer, en cas de besoin, des tâches administratives simples

De plus, vous serez un renfort pour le service ménage si cela est nécessaire.

Missions RSO
ARTES attache une grande importance à la Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO). À ce titre, nous encourageons chaque collaborateur à contribuer activement à notre engagement en matière de développement durable, d'éthique et d'impact social.

En tant qu'Employé(e) d'accueil, vous incarnez ces valeurs auprès du public à travers les missions suivantes :

- Favoriser un accueil inclusif et bienveillant pour tous les publics
- Adapter l'information aux besoins spécifiques des clients
- Promouvoir les écogestes et les actions responsables du site
- Participer à la cohésion sociale et au vivre-ensemble
- Adopter une posture éthique et respectueuse dans la relation client

Compétences attendues
- Sens de l'accueil et du service
- Bon relationnel et aisance à l'oral
- Connaissance en Anglais
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Discrétion et sens de la confidentialité
- Organisation/ rigueur/ autonomie et esprit d'équipe

Poste à pourvoir dès le 23 mars 2026. Les horaires sont de 35h coupées sur la journée.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.