Receptionniste H/F - Domaine Tarbouriech

Travailler au Domaine Tarbouriech, c'est intégrer une aventure familiale qui dure depuis trois générations. Entre vignes et lagune de Thau, notre demeure est un écrin de sérénité où l'innovation ostréicole rencontre l'hôtellerie d'exception. Nous ne cherchons pas seulement un collaborateur, mais un véritable ambassadeur de notre "art de vivre" pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier sourire et le dernier souvenir de nos clients. Véritable chef d'orchestre du séjour, votre rôle va bien au-delà de la simple remise de clés : vous êtes l'ambassadeur de notre histoire et de notre art de vivre.
Vos missions principales :
- Accueil personnalisé : Assurer un accueil chaleureux, professionnel et fluide (check-in / check-out).
- Storytelling & Conseil : Informer nos hôtes en présentant les services du Domaine (Spa, restaurant) ainsi que l'histoire unique de notre production ostréicole.
- Gestion des flux : Gérer les appels téléphoniques, les emails et les réservations avec réactivité.
- Coordination interne : Assurer le lien avec les services hébergement, restauration et spa pour garantir une expérience sans couture.
- Facturation : Gérer les encaissements et les tâches administratives courantes de la réception.
- Gestion de l'imprévu : Répondre aux demandes spécifiques et gérer les réclamations avec diplomatie.

Vous possédez une première expérience significative en hôtellerie de charme ou de luxe.
- Savoir-être : Présentation irréprochable et aisance relationnelle naturelle.
- Soft Skills : Vous savez gérer l'imprévisible avec calme et diplomatie. Le souci du détail est pour vous une seconde nature.
- Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus).
- Aisance avec les outils informatiques de réservation.
- Rigueur, diplomatie et esprit d'équipe.

POSTE NON LOGE A PARTIR DU 1er JUIN 2026

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aquaculture en mer

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.