Gestionnaire Compte Client H/F - Abalone Saint Die des Vosges

Agence d'emploi locale, spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI dans de nombreux secteurs (BTP, industrie, logistique, transport, tertiaire, etc.).

Située 13-15 Place St-Martin 88100 ST-DIÉ-DES-VOSGES, l'agence accompagne entreprises et candidats avec un suivi personnalisé, des formations et des avantages intérimaires.

Ouverture : lundi au vendredi, 8h-12h / 14h-18hLe gestionnaire de compte client est responsable de la gestion, du suivi et du développement d'un portefeuille clients.

Vous veillerez à la satisfaction des clients, à la fidélisation et à l'optimisation du C.A.

Temps de travail et horaires :
* 39H
- lundi au jeudi : 8h30-12h / 13h-17h30
- vendredi : 8h30-12h / 13h-16h30

-> taux horaire : 12.98EUR

Le profil recherché :

-> Expérience exigée de 5 ans minimum sur un poste identique (vente BtoB ou BtoC)
-> Sens du service client
-> Aisance relationnelle
-> Travail en équipe
-> Autonomie
-> Rigueur et organisation
-> Force de proposition
-> Résistance au stress Vos missions :

- Gérer et suivre le processus de commandes, identifier les variations de commandes si besoin, suivre les indicateurs de qualité de service et suivre la facturation clients
- Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients.
- Développer les services et les besoins clients
- Développer la relation avec les fournisseurs, les prestataires, créer de nouveaux partenariats en lien avec le service gestion des approvisionnements
- Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels
- Assurer le suivi de la performance opérationnelle et de l'activité en termes de résultats techniques
- Mise en oeuvre opérationnelle les plans d'action définis et de l'amélioration continue