Receptionniste de Nuit H/F - Splendid Hotel Annecy

Poste de réceptionniste de nuit pour nos 2 établissements 4étoiles du centre ville d'Annecy.

Vous travaillez 4 jours par semaine répartit comme suit :

2 jours au Mercure Annecy Centre
2 jours au Splendid Hotel Lac d'Annecy

Jour fixes de travail au Splendid (Lundi & Mardi). Au Mercure travail les mercredi & Jeudi OU vendredi & samedi en alternance afin d'avoir un Week-End sur 2 OFF avec l'autre réceptionniste de nuit.

En tant que Réceptionniste de nuit, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vous serez le garant d'une expérience client optimale durant la nuit. Vos missions incluront :

- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.

- Assurer le bon fonctionnement de la réception durant la nuit.

- Gérer les check-ins et check-outs.

- Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs potentiels problèmes de manière efficace.

- Effectuer des tâches administratives liées à la gestion de la nuit.

- Maintenir la sécurité et la tranquillité de l'établissement pendant votre shift.

Le profil recherché pour ce poste est une personne dynamique et responsable. Le candidat idéal devra faire preuve des compétences et traits suivants :

- Excellente communication et aisance relationnelle.

- Sens de l'organisation et autonomie.

- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations imprévues.

- Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière.

- Expérience antérieure d'un an minimum dans un poste similaire.

- Formation souhaitée : diplôme de niveau Bac PRO ou équivalent.

Salaire et avantages du poste :

Salaire mensuel brut : 1885.00 euros
Contrat : CDI
Avantages CE
Interco / Prime partage de la valeur
13ème mois

Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au Mercure Annecy Centre Ville et au Splendid Hotel Lac d'Annecy, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.