Réceptionniste Polyvalent H/F - Set Club

Réceptionniste Polyvalent(e) - CDD Saisonnier 01/06 au 31/08

À propos du poste :
Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F) pour la saison estivale.

En tant que premier point de contact, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client. Vous êtes le garant de la qualité du séjour de nos clients, en assurant un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel tout au long de leur visite.

Vos principales missions :

- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
- Instaurer une relation de proximité et anticiper les besoins des clients
- Gérer les opérations de réception (réservations, encaissements, facturation, informations séjour.)
- Renseigner les clients sur les prestations du complexe et promouvoir les services
- Assurer la gestion des bagages (prise en charge, stockage, accompagnement en chambre)
- Installer les bagages en chambre selon les standards de l'établissement
- Veiller au bon déroulement du séjour et assurer le suivi des demandes, remarques ou plaintes
- Garantir une communication fluide avec les différents services de l'établissement
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Le profil recherché :

- Vous justifiez d'une expérience dans un établissement de standing similaire (4).
- Polyvalent(e), dynamique et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre présentation soignée et votre excellent relationnel. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'anticipation et de réactivité.
- Excellente communication verbale et non verbale
- Sens du détail et de l'accueil haut de gamme
- Ponctualité et esprit d'équipe
- Maîtrise parfaite du français exigée
- Bon niveau d'anglais requis

Ce que nous vous offrons :

CDD saisonnier du 01/06 au 31/08
Un cadre de travail exceptionnel au coeur de la nature aixoise
Un environnement alliant sport, loisirs et convivialité

Avantages :

- Accès aux courts de tennis et padel
- Accès à l'espace fitness
- Participation à des cours collectifs (padel, tennis, yoga, fitness)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.