Conseiller Numerique France Services H/F - France Travail

La Maison Commune - Espace Numérique est une structure municipale dédiée à l'accès aux services publics et à l'accompagnement numérique des usagers. Elle dispose d'agents formés dans le cadre du dispositif France Services déployé par l'Etat, ainsi que d'un conseiller numérique et un agent d'accueil.
Dans le cadre de ses missions, le/la conseiller.ère numérique accompagne les habitants dans leurs usages quotidiens du numérique. Il/elle est chargé.e de promouvoir l'inclusion numérique intergénérationnelle et d'assurer une médiation numérique. Il/elle sensibilise également les usagers aux enjeux du numérique et participe à les rendre autonomes dans la réalisation de leurs démarches administratives. Le conseiller numérique participe au recensement de l'offre numérique locale et travaille étroitement avec le réseau Plaine Connexion

Il / Elle est chargé.e des missions suivantes :
Accueillir et accompagner le public dans l'usage des outils numériques :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers ;
- Informer les publics et analyser leurs besoins ;
- Mise en place d'actions de médiation et d'activités d'initiation aux outils numériques ;
- Assurer l'accompagnement et le suivi individualisé des publics les plus éloignés du numérique ;
- Concevoir, préparer et animer des ateliers thématiques et collectifs au sein de plusieurs structures ;
- Sensibiliser les publics, notamment les jeunes publics, aux enjeux du numérique ;
- Recenser l'offre numérique locale, faire remonter les informations au réseau Plaine Connexion ;
- Assurer des permanences d'accueil de public et orienter vers l'offre appropriée ;
- Développer la communication autour des projets numériques du territoire ;
- Participer à des rencontres locales et nationales et participer aux temps d'échanges intercommunaux en matière de numérique (Plaine Commune, réseau numérique solidaire, etc.) ;
- Mettre en forme et valoriser les supports bureautiques ;
- Participer à la rédaction du bilan des actions, au suivi de l'évaluation des ateliers et des acquis des participants ;

Participer à la vie de la MCEN :

- Participer au développement de la structure et aux actions organisées, notamment concernant le numérique ;
- Assurer une veille documentaire et alimenter l'espace de documentation ;
- Contribuer au tri et au classement des dossiers ;
- Contribuer au suivi statistique de la fréquentation et de l'activité ;
- Participer à la communication externe et la promotion de la maison France Services ;
- Participer aux réunions avec les partenaires.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Concevoir une animation événementielle,Animer des ateliers multimédia,Encourager la participation de chaque membre du groupe,Encourager l'utilisation responsable des réseaux sociaux,Organiser des activités ludiques et éducatives,Promouvoir l'inclusion dans toutes les activités proposées

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.