Technicien Support Applicatif H/F - E-Kent

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur du secteur de l'immobilier, recherche un Technicien Support Applicatif.
Au sein de l'équipe IT, vous interviendrez sur le support et l'accompagnement des utilisateurs autour des applications métiers.

À ce titre, vos principales missions seront:

-Assurer le support fonctionnel et applicatif de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
-Analyser, qualifier et résoudre les incidents liés aux applications
-Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
-Participer au suivi des tickets (outil de ticketing) et garantir leur bonne résolution
-Faire le lien avec les équipes techniques ou éditeurs si nécessaire
-Intervenir sur les problématiques liées à la dématérialisation et aux outils de signature électronique
-Contribuer à l'amélioration continue des processus support

Nous recherchons pour ce poste :

-Expérience en tant que Technicien Support Applicatif ou poste similaire
-Maîtrise impérative de l'outil ESKER (gestion documentaire / signature électronique)
-Bonne compréhension des environnements applicatifs métiers
-Des connaissances en comptabilité sont un plus apprécié
-Bon relationnel, sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs
-Autonomie, rigueur et esprit d'analyse
-Capacité à travailler en équipe et à prioriser les demandes

KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.