Receptionniste H/F - API Expert RH Castelnaudary

API est un réseau de professionnels locaux et indépendants du secteur de l'intérim et du recrutement.


Avez-vous le sens de l'accueil et le goût du contact client ?

API Expert RH recherche un Réceptionniste H/F pour assurer un accueil de qualité au sein d'un établissement hôtelier. Vous êtes le premier interlocuteur des clients, garant de leur satisfaction du début à la fin de leur séjour.

Dans ce poste, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe d'exploitation, la direction et le service d'entretien. Vous veillez à ce que chaque client bénéficie d'une expérience fluide et agréable, tout en assurant la bonne organisation administrative de la réception.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Accueillir et informer les clients à leur arrivée et durant leur séjour
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs sur le logiciel dédié
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements
- Encaisser les prestations et établir les factures
- Coordonner les interventions des services internes (ménage, maintenance, restauration)
- Tenir à jour les dossiers clients et les documents administratifs
- Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes

Le poste implique une présence sur site avec des horaires variables selon l'organisation du service. Vous évoluez dans un environnement où la qualité de service et la rigueur organisationnelle sont essentielles.

Vous appréciez le contact avec le public et savez instaurer une relation de confiance avec chaque interlocuteur.

Nous recherchons une personne organisée, à l'aise dans la communication et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

- Formation en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente en accueil
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
- Excellente présentation et expression orale irréprochable
- Sens du service et gestion des priorités éprouvée
- Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de discrétion
- Bonne résistance au stress et sens du détail