Réceptionniste Tournant H/F - Mercure Rennes Centre Gare

Pour renforcer son équipe, le Mercure Rennes Centre Gare, hôtel 4 étoiles, recherche un nouveau collaborateur en réception h/f - 39h/semaine à pourvoir à partir du 23/03/2026

Adn : Sens du service - Heartist - Esprit d'équipe - Ecoute - Maitrise de soi

L'hôtel est situé en centre ville de Rennes.
Il dispose de 142 Chambres, 600m² de salles de réunion.
Un projet de réunion est en cours de réflexion.

En tant que Réceptionniste tournant(e) H/F, vous serez en charge :
- d'accueillir les clients, faciliter leur séjour avant, pendant et après leur venue.
- Gérer leur départ en respectant la politique Mercure
- Tenir le planning des réservations de chambres pour la clientèle individuelle et groupe.
- Assurer la facturation des clients
- Gérer le remplissage de l'établissement
- Véhiculer une bonne image de marque de l'établissement et de la marque Mercure
- Assurer le suivi des statistiques en conformité avec les procédures Accor
- Assurer le suivi des commissions agences
- Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière
- Assurer la gestion des débiteurs Divers
- Assurer l'organisation et le service du petit déjeuner et/ou du bar si besoin
- Respecter les items du Pacte Qualité Mercure
- Fidéliser la clientèle avec le programme ALL
- Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement
***La/le réceptionniste tournant est amené(e) à travailler de jour comme de nuit***

Ce poste requiert : Accueil chaleureux, Rigueur, Dynamisme, Hygiène, Sens du partage, Ecoute, Maîtrise de soi, Discrétion, Ponctualité

Vous bénéficiez d'une expérience en réception (stage, apprentissage, etc.) en qualité de Réceptionniste tournant(e) ainsi que la maîtrise de l'anglais et une deuxième langue, vous êtes dynamique, rigoureux et avez le goût pour le travail d'équipe, alors vous avez les atouts essentiels pour intégrer notre équipe et réussir vos missions.

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.