Technicien Support Réseaux et Télécoms Noc H/F - MATEN

Vous êtes à la recherche d'un poste au contact des utilisateurs, vous permettant de monter en compétences sur des problématiques réseaux et télécoms ?

Nous recherchons actuellement, pour l'un de nos clients, un technicien support pour rejoindre l'équipe réseaux et télécoms. Vous interviendrez comme premier point de contact technique auprès des utilisateurs, principalement dans le domaine des télécoms.

Votre rôle sera essentiel dans le diagnostic des incidents, et l'accompagnement des utilisateurs.

Vous serez amené à :

- Prendre en charge les incidents réseaux et télécoms (niveau 1)
- Diagnostiquer les problèmes de connexion (VPN, accès internet, téléphonie IP)
- Assurer le support aux utilisateurs et l'escalade si nécessaire
- Participer au suivi des commandes télécoms et des installations
- Réaliser des configurations simples sur les équipements réseau
- Tester les équipements après installation
- Installer le matériel informatique et télécoms
- Documenter les interventions et procédures

Environnement technique :
- Accès télécoms : ADSL, SDSL, FTTH, 4G
- Réseaux : VPN, LAN, notions de BGP / MPLS
- Téléphonie : IPBX, téléphones IP
- Matériel : Cisco, Juniper, Huawei
- Outils réseau : ping, DNS, IP

Profil recherché :

- Issu d'une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que technicien.ne - support informatique, idéalement dans un environnement télécom ou réseau.
- Vous êtes à l'aise avec les utilisateurs, même non techniques
- Vous êtes curieux, méthodique et rigoureux
- Vous êtes capable de documenter, d'analyser et d'escalader un incident si nécessaire

Ce défi est fait pour vous ? Franchissez le pas et envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

MATEN est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Experience: 48 Mois

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.