Récerptionniste de Nuit Hcr26 H/F - Kyriad - Campanile

Venez nous rencontrer au JOB DATING du 2 Avril à l'agence France Travail de Riom.
24 avenue George Gershwin,

Venez avec votre CV.Afin de renforcer notre équipe pour la période estivale, nous recrutons un(e) réceptionniste de nuit.
Le poste est à pourvoir pour assurer les nuits du vendredi, samedi et dimanche.
de MAI à SEPTEMBRE.

Vos missions :
Assurer les arrivées tardives (check-in) et les départs matinaux (check-out)
Répondre aux demandes et aux questions des clients durant la nuit
Effectuer des rondes régulières afin de garantir la tranquillité et la sécurité de l'établissement
Gérer les éventuels incidents (alarme, intrusion, urgence médicale)
Veiller au respect des règles internes, notamment en matière de calme et de tranquillité
Préparer les éléments nécessaires pour le début de journée (rapports, clôture de caisse, mise à jour des réservations)
Assurer la transmission des informations importantes à l'équipe du matin
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails liés aux réservations ou aux demandes clients
Mettre en place certaines zones (salles de réunion, espace petit-déjeuner) pour le lendemain
Traiter les réclamations ou demandes spécifiques (changement de chambre, assistance, etc.)

Contacter les services d'urgence si nécessaire (police, pompiers, médecin)

Profil recherché :

Une première expérience dans un poste similaire est appréciée, sans être obligatoire

Dynamisme, rigueur et sens du service

Esprit d'équipe et motivation pour relever de nouveaux défis

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.