Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F - Mercure Prado

Situé dans le quartier du Prado à Marseille, notre hôtel accueille une clientèle touristique et d'affaires dans une ambiance conviviale et professionnelle.

Dans le cadre de la saison, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDD saisonnier pour renforcer notre équipe.

Missions principales :
Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs (check-in / check-out)
Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes)
Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
Assurer la gestion administrative et la facturation
Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
Veiller au bon déroulement du séjour des clients
Appliquer les procédures et standards de qualité de l'établissement

Profil recherché :
Expérience en réception /Maîtrise des outils informatiques (PMS souhaité)/Anglais indispensable, une seconde langue est un plus

Avantages: Programme Heartist, indemnités repas et avantages jours féries dès 3 mois d'ancienneté.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire