Chef - Cheffe de Brigade de Réception Hôtelière H/F - Mercure Prado

Situé dans le quartier du Prado à Marseille, notre hôtel accueille une clientèle touristique et d'affaires dans une ambiance conviviale et professionnelle.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations à la réception et de la qualité de l'expérience client.

Missions principales :

Superviser et coordonner l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit si besoin)
Assurer l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients
Gérer les demandes, réclamations et situations particulières
Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du groupe
Assurer la bonne gestion des plannings et des shifts
Former et accompagner les nouveaux collaborateurs
Contrôler les encaissements et la facturation
Participer à l'optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires

Profil recherché :
Expérience significative en réception hôtelière, avec une première expérience en supervision ou management

Avantages: Programme Heartist, indemnités repas et avantages jours féries dès 3 mois d'ancienneté.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Accueillir, orienter et renseigner un client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire