Responsable Interface Clients et ADV H/F - Mecachrome France

Acteur incontournable des pièces élémentaires et sous-ensembles de structure à forte valeur ajoutée, le Groupe Mecachrome accompagne depuis 80 ans les équipementiers et industriels dans les domaines de l'aéronautique, de l'automobile, du sport automobile, de la défense et de l'énergie. S'appuyant sur des systèmes industriels robustes, à la pointe de la technologie, Mecachrome apporte à ses clients des solutions clés en main afin de concrétiser leurs projets les plus ambitieux.

Chez Mecachrome, leader mondial dans la Mécanique de Haute Précision, nous avons à coeur d'aider les jeunes qui nous rejoignent dans la construction de leur projet professionnel en leur confiant une véritable mission qui aura du sens pour eux et pour l'entreprise.Vous rejoindrez nos 4500 collaborateurs passionnés, qui contribuent chaque jour à inventer une industrie robuste, sûre et plus durable. Entreprise responsable, le groupe Mecachrome s'engage dans le respect des critères environnementaux et sociaux pour un monde meilleur demain.

Rattaché au Responsable Supply Chain, le Responsable Interface Clients et ADV
- Supervise et encadre l'ensemble des la chaine des ventes, de la prise de commandes jusqu'à la réception par le client

Vos futures missions
Définir les indicateurs et les objectifs associésDéfinir et animer les plans d'actionsIdentifier les besoins en ressources du service en fonction de la charge
Mettre en place les procédures et méthodes de travail au sein du service
Proposer et suivre les indicateurs de performance du service et en effectuer le reporting (On Time Delivery clients, suivi Chiffre d'Affaires)
Organiser et superviser les activités de son équipe
Animer le processus d'amélioration continue de son service
Préparer et animer les routines de pilotage de son servicePrendre en charge les litiges et points bloquants avec les clients
Superviser la facturation et les relances en cas d'impayés
Superviser la mise à jour du catalogue de prix, la gestion du carnet de commande et la revue de commande

Experience: 12 Mois

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Mécanique industrielle

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.