Assistant ADV et SAV H/F - Blue Deco

Accueil & relation client
- Accueil téléphonique des clients (physique si besoin)
- Prise de rendez-vous ponctuelle selon les demandes
- Information et accompagnement des clients tout au long de leur dossier
Gestion administrative ADV
- Gestion et traitement des e-mails
- Suivi des portefeuilles fournisseurs
- Gestion de l'arrivée et du suivi de la marchandise
- Mise à jour des dossiers et suivi administratif via les outils internes
Gestion garanties & SAV
- Gestion des dossiers de garanties : suivi des dossiers assurances
- Gestion des dossiers SAV : Coordination et suivi des interventions
- Expérience sur un poste similaire appréciée
- Maîtrise du Pack Office
- Bonne utilisation d'un outil CRM interne
- Autonomie et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Excellente aisance téléphonique
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Une connaissance du milieu de la cuisine équipée serait un véritable plus.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de meubles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.