Expert Solution Servicenow Employee Experience - SIRH H/F - Devoteam

Présentation de l'équipe

En France, l'équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d'excellence basé à Toulouse.

Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme ServiceNow.

Devoteam est partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu Partenaire Elite de l'année 2025 pour la région EMEA, pour la troisième année consécutive.

Chez Devoteam, nous sommes convaincus qu'en plaçant l'humain au coeur de la technologie, nous pourrons libérer son plein potentiel. Et vous ?

Au sein de l'entité N platform France dédiée à ServiceNow, l'équipe N Employee souhaite renforcer ses effectifs pour accompagner davantage nos clients dans leurs projets de transformation de gestion de services des Ressources Humaines, et de la digitalisation de leurs workflows métier.

N Employee est une équipe multi-compétences qui regroupe les experts en projets d'intégration ServiceNow orienté services aux employées et aux occupants. C'est à dire :

- ServiceNow Human Resources Service Delivery (HRSD)
- ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD)
- ServiceNow Legal Services Delivery (LSD)
- ServiceNow Health and Safety (H&S)

Pour toutes ces applications, nous mettons au service de nos clients notre appétence et notre expertise en conception de processus métier RH et de leur outillage dans la solution leader sur le marché : ServiceNow.

Nos missions nous permettent d'apporter des solutions pragmatiques et respectant les bonnes pratiques ServiceNow pour améliorer l'expérience employé, ainsi que l'efficacité opérationnelle des départements et CSP RH.

Au sein de l'équipe N Employee, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets d'intégration ServiceNow :

- Audit & Conseil : Diagnostiquer l'écosystème, les processus RH et l'outillage existants, définir la stratégie de déploiement ServiceNow cible.
- Conception & Cadrage : Animer les ateliers métiers, challenger les besoins pour les aligner sur le standard ServiceNow et rédiger les spécifications (techniques ou fonctionnelles).
- Déploiement & Change : Piloter l'implémentation opérationnelle, assurer l'adoption par les utilisateurs (pédagogie/diplomatie) et garantir le support post-go-live.
- Leadership & Business : Porter des projets en contexte international, appuyer les phases d'avant-vente et contribuer au rayonnement interne de l'expertise RH

- Audit des processus, de l'organisation, de la fourniture des services et de l'implémentation ServiceNow des cas d'usages RH
- Accompagner nos client depuis des activités d'audit et de définition de la stratégie de déploiement d'application ServiceNow, jusqu'à la spécifications fonctionnelles et techniques suite au recueil des besoins clients;
- Animer des ateliers de conception visant à familiariser les métiers sur la bonne compréhension du standard ServiceNow et concevoir l'intégration des processus métiers dans le respect des bonnes pratiques processus et ServiceNow;
- Accompagnement du déploiement des solutions HR service delivery, Journeys, et employee Center Pro;
- Support post-déploiement;
- Activités d'avant-vente en accompagnement des ingénieurs d'affaires;
- Conduite de projet et leadership d'équipe en contexte international;
- En interne : contribuer au développement et au rayonnement de l'équipe N Employee, amélioration continue de ses méthodes et de ses livrables, et assurer la veille technologique.

De formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une première expérience d'intégration réussie d'au moins trois ans dans ServiceNow HRSD, WSD, LSD ou H&S, ou l'un des domaines ou applications suivants : SIRH, Successfactor, Cornerstone, Oracle HCM, TalentSoft, Workday, ... Design de processus, déploiement de solutions SAAS...

Vous avez la volonté de développer une vision métier des services et leur intégration au sein de plateformes technologiques.

Vous avez une ou plusieurs des compétences suivantes :

- Audits fonctionnel, technique et organisationnel des processus et outils métier existants;
- Conception de catalogues de services RH;
- Conception et automatisation de processus SIRH;
- Expertise ServiceNow, en particulier sur la suite Employee Experience (HRSD, WSD, LSD et H&S)

Vous avez un excellent relationnel et un sens développé du service. Vous êtes adaptable, autonome, méthodique et avez démontré votre capacité à travailler en équipe.

Vos qualités d'écoute et d'échange, votre expérience et vos connaissances des processus RH vous permettent d'appréhender sans difficultés les problématiques clients et d'y apporter des solutions dans le respect des bonnes pratiques de l'éditeur.

Vous êtes mobile (en France et à l'étranger) et avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais.