Secrétaire Commercial H/F - Agence Transaction Automobile

Rejoignez une entreprise reconnue dans la distribution automobile en Europe
Acteur reconnu dans la distribution automobile en France et en Europe, notre entreprise intervient exclusivement en B to B sur le marché européen.
Forte de plus de 20 ans d'expérience, nous évoluons dans un environnement dynamique et structuré.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) secrétaire commercial(e) rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise dans la relation client.
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Vos missions
Au coeur de l'activité, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'entreprise :
- Suivi administratif des dossiers clients
- Gestion des commandes et de la facturation
- Relation clients (téléphone / mail)
- Coordination avec les commerciaux et les partenaires
- Organisation et suivi des documents
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Votre profil
- Sérieux(se), organisé(e) et autonome
- À l'aise au téléphone et dans les échanges professionnels
- Réactif(ve) avec un bon sens des priorités
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
- Une première expérience en secrétariat ou assistanat commercial est appréciée
- La pratique de l'anglais serait un plus, dans le cadre de nos échanges à l'international
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Ce que nous vous offrons
- Un poste stable dans une entreprise solide
- Une activité internationale (marché européen)
- Un environnement de travail structuré et dynamique
- Une vraie place au sein de l'organisation
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Conditions
- Prise de poste rapide

Experience: 2 An(s)

Compétences: Connaissance des normes de service client,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).