Consultant Support Logiciel - Alternance H/F - Cegedim

À propos de Cegedim:

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 649,2 millions d'euros en 2025.

Pour en savoir plus :

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Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l'innovation et l'excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.

Missions :

Tu rejoins une équipe de 6 personnes et tu interviens sur des solutions qui facilitent l'échange de données entre les acteurs de la santé - hôpitaux, pharmacies et leurs fournisseurs. Un environnement technique stimulant, où chaque ticket résolu a un vrai impact opérationnel.

· Réceptionner les demandes clients (appels et mails) et les saisir dans notre outil de ticketing

· Analyser et diagnostiquer les incidents de niveaux 1 et 2 - aussi bien fonctionnels que techniques

· Assurer la résolution des incidents dans les délais impartis

· Escalader vers le niveau supérieur si nécessaire, en suivant la procédure définie

· Tu prépares un Bac +2 en Informatique
Tu as une bonne aisance à l'oral et un vrai sens du service client
Tu es à l'aise en anglais - tu seras amené(e) à échanger par mail et téléphone avec des clients anglophones
Tu connais les bases des langages C, VB, XML et Python - sans être développeur(se), tu sais de quoi on parle
Tu es curieux(se), réactif(ve) et tu aimes résoudre des problèmes

Nous rejoindre en alternance, c'est aussi rejoindre notre Communauté Alternants !

Chez nous, 3 événements par an sont organisés pour se former, créer des liens forts entre alternants.

Et ce n'est que le début : d'autres projets sont à venir.

Venez apprendre, partager et grandir avec nous !

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