Chargé Relation Client et Qualité - Bac +2 H/F - Studency

IKIGAI EDUCATION regroupe un collectif d'écoles en propre, de la 6ème au Bac +5 : ESCHOOL, SPORTS ETUDES ACADEMY, STUDENCY, JUMP et en marque blanche : IKIGAI PRO.

En plaçant l'engagement, l'empathie, l'exigence, la curiosité et la simplicité au coeur de sa signature pédagogique, IKIGAI EDUCATION permet chaque année à des milliers de jeunes qui l'ont décidé de prendre leur vie en main. Adapter les modalités pédagogiques pour libérer les potentiels et concrétiser chaque projet, c'est le sens de notre approche.

Studency est une école de commerce situé en plein coeur de Paris, mais également à Boulogne-Billancourt et à Toulouse.

Studency vous propose des formations en alternance du niveau Bac +2 à Bac +5 dans les domaines du commerce, de la gestion, du droit, des ressources humaines, de l'administratif et de la communication.

N'hésitez plus et rejoignez nous!

PRESENTATION DE L'ECOLE :

Studency Paris La Défense recrute pour le compte de son partenaire un Chargé Relation Client et Qualité préparant un BTS NDRC au sein de notre établissement.

VOTRE CHALLENGE :

Vous rejoignez une structure en pleine effervescence dans le secteur du ménage et du

repassage (mode mandataire).

Rattaché au Responsable d'Agence, vous contribuez au développement de votre agence.

En tant que Chargé de la relation client et de la qualité, vous bénéficiez de l'attractivité de la

marque pour développer votre portefeuille clients.

Vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents.

Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance accueillante et dynamique.

Les plus ADG : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié. Des formations aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

- Développer le portefeuille client en respectant le processus de vente interne

- Assurer le suivi de la qualité des services fournis

- Garantir la satisfaction des clients et des intervenant(e)s

- Optimiser les plannings d'intervention

VOTRE PROFIL :

- Culture de la performance et du dépassement

- Gout du challenge

- Excellente gestion de la relation client

- Esprit d'équipe et aisance relationnelle

- Connaissance du territoire de l'agence

- Connaissance de l'outil informatique Excel

- Permis B + véhiculé