Technicien Logiciel H/F - Incotec

Votre mission
En tant que technicien logiciel (H/F), vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de notre outil et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires.

Vous intégrerez l'équipe du service clients d'Incotec, composée de dix personnes à fort esprit collaboratif dont l'objectif est de répondre au mieux aux demandes croissantes de nos clients.

Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes :
-Assistance : après analyse, vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients.
-Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez le paramétrage du logiciel.
-Déploiement : vous réaliserez des opérations d'installation et de mise à jour de notre solution à distance de chez nos clients.
-Conseil : fort de votre expérience vous guiderez nos clients dans l'optimisation de leur usage du logiciel.
-Evolution produit : vous participerez à notre démarche d'innovation et d'amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel.

Vos compétences
-De formation Bac +2 à Bac +4
-Vous jouissez idéalement d'une première expérience en informatique et vous avez un intérêt dans la résolution de problématique et l'assistance technique aux utilisateurs.
-Vous avez des connaissances en SQL, vous maîtrisez la logique de programmation et vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows Server.
-Rigoureux.se, motivé.e et doté.e d'un excellent relationnel, vous souhaitez tirer avantage de ces qualités. Alors rejoignez notre équipe du service clients !

Sachez qu'en rejoignant notre structure, vous profiterez de multiples avantages :
-Ambiance conviviale au sein d'une équipe enthousiaste et passionnée.
-Travail stimulant et enrichissant.
-Moments conviviaux et événements team building.
-Diverses primes (de vacances, intéressement, PPV...) et titres restaurant.
-Locaux dans un environnement au vert et à proximité des commodités.
-Horaires flexibles et télétravail.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Informatique,Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.