Technicien Logiciel - Service Clients H/F - KESY PARTNERS

En tant que technicien logiciel (H/F), vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de notre outil et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires.

Vous intégrerez l'équipe du service clients , composée de dix personnes à fort esprit collaboratif dont l'objectif est de répondre au mieux aux demandes croissantes de nos clients.

Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes :

- Assistance : après analyse, vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients.
- Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez le paramétrage du logiciel.
- Déploiement : vous réaliserez des opérations d'installation et de mise à jour de notre solution à distance de chez nos clients.
- Conseil : fort de votre expérience vous guiderez nos clients dans l'optimisation de leur usage du logiciel.
- Evolution produit : vous participerez à notre démarche d'innovation et d'amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel.

Le candidat

- Sens de l'analyse et gestion des priorités
- Capacité d'écoute et compréhension
- Coopération et travail en équipe
- Aisance relationnelle
- Implication et force de proposition
- Organisation et rigueur
- De formation Bac +2 à Bac +4
- Vous disposez d'une expérience en informatique et vous avez un intérêt dans la résolution de problématique et l'assistance technique aux utilisateurs.
- Vous maîtrisez SQL, la logique de programmation et l'environnement Windows Server.
- Des bases en mathématiques, en algorithmie ou en langage C sont un plus.

Compétences techniques

- SQL
- Logique de programmation
- Windows Server