Technicien Support Informatique H/F - Digitalcook

* Description du poste :

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT. Vous interviendrez auprès des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et des logiciels.

* Missions principales :

- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, logiciels, réseaux)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
- Gérer les comptes utilisateurs (création, droits d'accès, messagerie)
- Rédiger des procédures et documenter les interventions
- Participer à l'amélioration continue du support et des outils IT

* Profil recherché :

- Formation en informatique de niveau Bac +3 minimum (Licence informatique, Bachelor IT ou équivalent)
- Première expérience en support informatique (stage, alternance ou emploi) de 6 mois à 2 ans
- Bonnes connaissances des environnements Windows, bureautique et réseaux
- Sens du service, bon relationnel et capacité d'écoute
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

* Compétences techniques :

- Systèmes : Windows 10/11
- Outils : Active Directory, Office 365
- Notions réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP
- Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent)

Experience: 6 Mois

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.