Technicien·ne d'Assistance Numerique - Conseil Départemental d'Ille-Et-Vilaine H/F - Conseils départementaux

Technicien.ne assistant.e numérique à pourvoir au Centre de Services.
Référence du poste n° 4023.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o035260325000130-technicien-ne-assistance-numerique?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Connaissances :
Maîtrise des outils d'assistance
- EasyVista
- Outil de prise en main à distance et de télédistribution (MECM)

Maîtrise des outils bureautiques
- Suite Office 209 (word, excel, outlook)
- Skype entreprise
- Teams
- Configuration des postes de travail et OS
- Gestion des impressions

Maîtrise des équipements numériques
- Equipements réseau, active directory, exchange
- Poste utilisateur Windows 10 Pro
- Imprimantes
- Serveurs

Formation :
Briques communes aux Techniciens d'Assistance numérique (TAN) et Techniciens d'assistance numérique en Territoire (TANT)

Niveau de diplôme :
Baccalauréat

Connaissances
Maîtrise des outils d'assistance
- EasyVista
- Outil de prise en main à distance et de télédistribution (MECM)

Maîtrise des outils bureautiques
- Suite Office 209 (word, excel, outlook)
- Skype entreprise
- Teams
- Configuration des postes de travail et OS
- Gestion des impressions

Maîtrise des équipements numériques
- Equipements réseau, active directory, exchange
- Poste utilisateur Windows 10 Pro
- Imprimantes
- Serveurs
Formation
Briques communes aux Techniciens d'Assistance numérique (TAN) et Techniciens d'assistance numérique en Territoire (TANT)
Niveau de diplôme
Baccalauréat

Aptitudes requises :
Communication orale
- Aisance relationnelle
- Reformulation
- Pédagogie - capacité à expliquer durablement
- Empathie

Travail d'équipe
- Capacité à travailler en équipe et à faciliter les interactions des différents acteurs opérant sur le traitement des incidents. Communication écrite
- Synthèse
- Orthographe

Analyse
- Reformulation du problème
- Identification des causes et conséquences
- Capacité à faire le lien entre les différents sujets

Veille
- Suivi des incidents
- Suivi des évolutions technologiques et applicatives
Rigueur

Niveau d'expérience :
3 - 4 ans