Téléopérateur H/F - Lynx RH

Lynx RH Avignon, acteur du recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients basé en centre-ville d'Avignon, un(e) Téléopérateur(trice) H/F.

Vos missions

En tant que Téléopérateur - Mission Enquête & Collecte de Données, vous avez pour missions :

- La collecte de données de commercialisation (100 entreprises) :

- Contacter des entreprises identifiées afin d'obtenir l'envoi mensuel de leurs données de gestion commerciale et DRM.

- Expliquer de manière claire et pédagogique :
- les données attendues,
- leur utilité,
- les modalités de transmission.
-
- Convaincre, rassurer et accompagner les interlocuteurs tout en rappelant les obligations réglementaires.
- Identifier les freins, traiter les objections et sécuriser l'adhésion.
- Assurer le suivi des relances et mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, CRM).

- L'enquête Contrats vrac (300 à 400 entreprises) :

- Mener une campagne d'appels sortants pour vérifier la conformité des contrats.
- Recueillir des informations sur :
- le paiement des acomptes,
- le respect des délais et des prix,
- l'absence de refacturation,
- la conformité globale des engagements.

- Adopter une posture professionnelle, neutre et rigoureuse.

Pré-requis

Expérience sur un poste similaire

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec une excellente aisance téléphonique (appels sortants), une capacité à convaincre, rassurer et gérer les objections, une diplomatie avec une fermeté maîtrisée.

Vous êtes rigoureux, organisé et avez une capacité à gérer beaucoup d'appels.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1900 € - 1900 € par mois