Technicien Informatique H/F - Allo Mobile 31

Pour compléter notre équipe nous recherchons un technicien informatique spécialisé dans les réparations en téléphonie et ordinateur fixe et portable.

Il devra également :
Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Traitement de tickets d'incident (outil de ticketing) ou de demandes.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes.

Mettre en application les solutions préconisées par le coordonnateur pour les incidents complexes.

Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies.

Réaliser les déploiements d'images sur les PC et configurer les téléphones portables (Android et IOS) en conformité avec le planning établi.

Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing .).

Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (améliorer les procédures existantes, rédiger des aides mémoires ...).

Remplacer une batterie sur un PC portable.

Suivre les commandes/réceptions de matériels informatiques.

Experience: 24 Mois

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.