Responsable Après Vente H/F - Impactup Cabinet Conseil.

Entreprise

Groupe automobile multimarques premium implanté dans l'Ouest de la France, représentant les marques du Groupe Volkswagen (Volkswagen, Skoda, Seat).

Dans le cadre de son développement nous recrutons :

Un Responsable Après-VenteVos missions

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité après-vente du site dans un environnement multi-activités (atelier, carrosserie, véhicules d'occasion, sous-traitance).

Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous êtes garant(e) de la performance, de l'organisation et de la qualité de service.

Vos responsabilités :

- Encadrer, animer et développer une équipe de 11 collaborateurs (techniciens, carrossiers, réception, magasin),

- Organiser et piloter l'activité quotidienne de l'atelier (mécanique et carrosserie),

- Assurer la coordination des flux entre activité client, véhicules d'occasion et sous-traitance,

- Structurer l'organisation du site et optimiser la répartition des charges,

- Arbitrer les priorités entre contraintes opérationnelles et enjeux commerciaux,

- Garantir le respect des standards constructeur du Groupe Volkswagen (qualité, audits, process),

- Piloter la relation client : satisfaction, fidélisation et gestion des litiges,

- Suivre la performance économique de l'activité (productivité, rentabilité, indicateurs),

- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction,

- Intervenir opérationnellement si nécessaire (réception, magasin, gestion client).

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste stratégique avec une forte autonomie,

- Un environnement exigeant et stimulant,

- Une activité multi-flux offrant un vrai challenge managérial et organisationnel,

- L'opportunité de structurer et développer un site à fort potentiel,

- Des perspectives d'évolution vers des responsabilités élargies au sein du groupe.

Vous êtes

Issu(e) du secteur automobile, vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe en après-vente ou en atelier.

Vous avez déjà évolué dans un environnement structuré (idéalement réseau constructeur) et êtes à l'aise avec les standards qualité et les audits.

Vos atouts

- Leadership naturel et capacité à fédérer,

- Sens de l'organisation et des priorités,

- Capacité à gérer plusieurs activités en parallèle,

- Goût du terrain et de l'opérationnel,

- Capacité à structurer, déléguer et faire progresser les équipes,

- Orientation résultat et satisfaction client.

Votre état d'esprit

Vous recherchez un poste à responsabilité, avec un fort impact opérationnel, où vous pourrez vous exprimer, structurer et développer une activité.

Ce poste est fait pour vous !

Vous souhaitez en savoir plus ? faites-le nous savoir en postulant !

Recrutement confié au cabinet Impactup, confidentialité assurée.

Ref: r969sit9mo