Assistant de Réception H/F - OMNIS

École Supérieure de Commerce et Management à Strasbourg, OMNIS forme les Talents de demain aux métiers du commerce, du management, de la gestion, du marketing, des ressources humaines, du tourisme et de la communication.

Idéalement situé à Strasbourg, à deux pas de la Gare et du Tram, l'école propose à ses étudiants un accompagnement personnalisé tout au long de leur formation, en alternance ou en initial, du niveau BTS à Bac +5 reconnu par l'État.


Entreprise partenaire de l'école OMNIS, située à Strasbourg, spécialisée dans le domaine de l'hôtellerie recherche un(e) assistant(e) de réception.

Les missions confiées seront les suivantes :

Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour

-Enregistrement d'une réservation
-Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
-Information à la clientèle sur les services de l'hôtel
-Aide à l'installation du client
-Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
-Gestion des arrivées et des départs

Activité 2 : vente de services additionnels

-Promotion des services de son établissement
-Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
-Promotion via les outils de communication sur internet
-Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle

Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client

-Rédaction de courriers et notes de service
-Encaissement des factures
-Contrôle des paiements différés
-Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement

Compétences requises

- Accueil et relation client
- Gestion des réservations et check-in/check-out
- Maîtrise des logiciels hôteliers et bureautique
- Connaissance du tourisme et des destinations
- Langues étrangères (anglais obligatoire)

Qualités personnelles

- Sens du service et écoute
- Dynamisme et motivation
- Adaptabilité et flexibilité
- Patience et diplomatie
- Esprit d'initiative et curiosité