Réceptionniste H/F - France Travail

Nous recherchons pour un poste de Réceptionniste de jour, une personne polyvalente et autonome pour notre résidence de tourisme de 69 appartements.

Contrat du vendredi fin avril à fin septembre.

Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la supervision de votre Responsable de Site, vous assurerez les fonctions suivantes:

- Gérer le standard téléphonique, les mails et le planning des réservations

- Assurer l'accueil et le départ des clients

- Préparer le planning des arrivées et départs des clients

- Effectuer des réservations par téléphone

- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations

- Facturation et encaissement

- Réaliser des états de lieux de sortie

- Participer au ménage des appartements et de la réception

- Préparer le planning des ménages

Contrat de 35h / semaine. Salaire treizième mois inclus

Deux jours de repos fixes consécutifs par semaine

Débutant accepté.

Utilisation de Microsoft Office, logiciel de réservation et TPE indispensable

Type d'emploi : Temps plein

Langue: Anglais et Espagnol un plus

Bon contact clientèle et présentation soignée exigée

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.