Responsable Qualité Dpts 59 - 62 - 02 H/F - ePackPro

ePackPro, le n°1 de l'HACCP digitalisé

ePackPro, c'est une scale-up SaaS créée en 2012, pionnière et aujourd'hui leader sur son marché : l'HACCP digitalisé.

Notre mission ?

Permettre aux pros de l'alimentaire de rester 100% conformes, sans y passer leurs journées, pour qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel : leur métier, leur passion.

Née dans une cuisine, imaginée par un restaurateur, ePackPro équipe aujourd'hui 20 000 professionnels dans 40 pays.

Au quotidien, notre solution digitalise la traçabilité, automatise les contrôles et sécurise la conformité... en toute sérénité.

Notre aventure en quelques chiffres

20 000 clients nous font confiance

+40% de croissance en 2024 +35% en 2025

+50M€ d'ARR

+300 collaborateurs

4 bureaux en Europe : Brest, Paris, Madrid, Milan

Vous serez l'interlocuteur qualité privilégié de nos clients sur votre secteur. Votre rôle : déployer et paramétrer la solution ePackPro chez nos clients, les former, les conseiller en hygiène et sécurité alimentaire, et contribuer à l'amélioration continue de notre produit.

Ainsi, vous vous déplacerez chez nos clients des départements 59/62/02.

Missions

Analyse et paramétrage

- Élaborer l'analyse fonctionnelle et le cahier des charges techniques des clients
- Paramétrer la solution en fonction des besoins identifiés
- Formuler des recommandations en hygiène et sécurité alimentaire
- Remonter les prérequis techniques à la DSI

Formation et support terrain

- Former les utilisateurs sur site sur les différents modules et matériels installés
- Réaliser un SAV terrain Niveau 0 en lien avec le Service Technique Utilisateurs
- Produire des rapports détaillés et mettre en place des plans d'actions correctives
- Collaborer avec les Responsables Qualité pour le partage de connaissance

Amélioration continue

- Contribuer à l'amélioration de la qualité perçue par les clients
- Optimiser vos déplacements pour maximiser le nombre de rendez-vous quotidiens
- Participer à l'amélioration du produit en lien avec l'équipe Product Management
- Rendre compte de votre activité au Team Lead Quality Manager

- Expérience dans les métiers de bouche, la restauration ou le contrôle qualité alimentaire
- Maîtrise de la réglementation HACCP
- À l'aise avec les outils bureautiques/informatiques (ex : Pack office, Salesforce, Odoo)
- Capable d'animer des formations et de formuler des recommandations opérationnelles
- Organisation, anticipation et gestion des priorités
- Disponibilité et mobilité géographique
- Sens de la relation client et de la satisfaction