Secretaire Auto Ecole H/F - Auto-Ecole des lycées

Nous recherchons une personne ayant la fibre commerciale pour rejoindre notre établissement situé à LYON 4 . En tant que secrétaire administrative et commerciale, vous serez le ou la référente administrative auprès de nos étudiants, enseignants et partenaires. Vous assurerez la gestion quotidienne des activités administratives liées à la vie pédagogique, en veillant à la fluidité des opérations et à la qualité du service offert. Ce poste offre l'opportunité de contribuer au bon fonctionnement de notre structure tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant.

Responsabilités

Accueillir et orienter les étudiants, enseignants et visiteurs au sein de l'établissement
Gérer la prise de rendez-vous, l'organisation des emplois du temps et la planification des réunions
Assurer la saisie, le classement et le suivi des données administratives via Microsoft Office, Google Workspace et autres outils informatiques
Gérer le courrier entrant et sortant, ainsi que la gestion des appels téléphoniques en respectant les règles d'étiquette téléphonique
Maintenir à jour les dossiers étudiants, y compris le classement physique et numérique (fichiers, dossiers médicaux si nécessaire)
Assurer le support administratif pour les activités pédagogiques, notamment la préparation des documents et supports de formation
Participer à l'organisation d'événements ou réunions pédagogiques
Veiller au respect des procédures administratives et à leur mise en conformité avec les réglementations en vigueur
Collaborer avec l'équipe pédagogique pour assurer un suivi efficace des dossiers et des démarches administratives
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'une solide expérience en secrétariat ou en gestion administrative, idéalement dans un contexte éducatif ou médical. Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Office, Google Workspace ainsi que les outils de data entry. Vous avez une excellente maîtrise de l'accueil téléphonique, de l'étiquette téléphonique et de la gestion d'un front desk. Vos compétences organisationnelles sont reconnues, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais. Vous faites preuve d'un sens du service client développé, d'une grande rigueur dans le traitement des dossiers et d'une aisance relationnelle. Une expérience préalable dans un cabinet médical ou une structure éducative est un atout. La maîtrise du français professionnel est indispensable pour assurer une communication claire et efficace avec toutes les parties prenantes. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et ayant le souci du détail pour contribuer au bon déroulement de nos activités pédagogiques.

Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les réclamations de manière efficace

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).