Réceptionniste Polyvalent Logé Nourri H/F - le Nouveau Grassonnet

L'association CVM, présente sur les vallées de Chamonix et Vallorcine, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) basé(e) à Argentière pour sa saison d'été.

Petite équipe et environnement bienveillant.
Personne dynamique, réactif(ve) et organisé(e), avec un bon relationnel et le sens du service.
Vous êtes au coeur de l'expérience client de son 1er appel pour sa réservation au jour de son départ.
Accueillir les clients (check-in / check-out, individuels et groupes)
Assurer le standard téléphonique
Répondre aux mails
Réaliser les devis, les encaissements et enregistrer les paiements sur le logiciel
Informer les clients sur les activités locales
Garantir un suivi client de qualité (gestion des demandes, réclamations.)
Préparer les arrivées (attribution des chambres)
Veiller au bon déroulement du séjour client
Travailler en coordination avec la cuisine (les informer du nombre de repas, de pique-niques, des régimes alimentaires.)
Faire les forfaits remontées mécaniques à la demande
Réaliser les états des lieux des gîtes
Vous pouvez être amené à remplacer une personne de l'équipe en cuisine ou au ménage
Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus
La maîtrise du logiciel RESERVIT est un plus
Avoir le permis est indispensable, vous pouvez être amené/e à récupérer une commande chez un fournisseur, à vous déplacer sur un autre gîte.

Vous travaillez 5 jours par semaine de 8h à 12h et de 16h30 à 19h30.
Vous avez 2 jours de repos par semaine.

Logement en colocation dans le gîte possible (chambre privative, cuisine, salle de douche et WC à partager).
Poste pourvoir du jeudi 18 juin 2026 jusqu'au mercredi 30 septembre 2026 (avenant de prolongation possible).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.