Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F - Tercio

Présentation
TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un groupe national spécialisé dans la prestation de services techniques aux entreprises, un : Technicien informatique - Helpdesk (h/f)Votre profil

- Diplômé d'un Bac PRO à BTS informatique, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire
- Très bon relationnel, sens de la relation client et goût pour l'assistance informatique
- La connaissance de l'environnement Windows 7.10 est requise

Votre mission

Dans le cadre de ce poste, vos missions sont les suivantes :

- Intervenir auprès des utilisateurs sur les postes de travail et périphériques sur l'environnement technique Microsoft (W11, MS Office, SCCM)
- Accompagner les usagers dans leurs problématiques et apporter des solutions
- Etablir un suivi et un diagnostic des interventions

Bon à savoir

Mission intérimaire à pourvoir de suite.
Salaire proposé : 24/26 K€ annuel brut (selon profil et expérience)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser les besoins spécifiques des clients,Apporter une assistance technique aux équipes

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.