Apprenti Receptionniste BTS ou Mention Complementaire Accueil H/F - Ibis Styles Mr Spinner

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à effectuer les missions suivantes :

- Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
- Assurer les missions inhérentes aux services de conciergerie
- Polyvalence sur les services du petit-déjeuner, du bar et de la restauration
- Anticiper et traiter les demandes et réclamation des clients
- Être à l'écoute des besoins de la clientèle
- Promouvoir nos services annexes (restauration, bar, parking)

Profil :
- Très bonne notion d'anglais
- Maîtrise de la langue française à la lecture et à l'oral
- Très bonne présentation
- Dynamique
- Aimant la polyvalence

Experience: 6 Mois

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Faire preuve de dynamisme et polyvalence,Soucieux de l'hygiène

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.