Technicien Support IT de Proximité N2 H/F - The Porters

Présentation du Groupe THE PORTERS

Nous intervenons sur l'ensemble de l'Hexagone notre groupe réunit deux structures complémentaires :

THE BIG PORTERS

ESN spécialisée dans la transformation numérique, nous accompagnons nos clients partout en France dans leurs projets IT : conseil, développement, infrastructures et innovation digitale.

THE PORTERS

Société de Portage salariale , spécialisée dans la transformation numérique, nous accompagnons nos clients partout en France dans leurs projets IT : conseil, développement, infrastructures et innovation digitale.

Notre structure vous permet d'avoir : soit un CDI classique soit un CDI/ CDD portage salarial .

Le statut salarié (CDI, protection sociale complète, retraite, chômage).

La flexibilité de missions variées chez nos clients, en France entière.

Une simplicité administrative totale : nous gérons paie, contrats et déclarations.

Un engagement fort : une mission trouvée avant intégration et un accompagnement continu tout au long de votre parcours.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons une solution à 360° à nos collaborateurs. À vous de nous dire ce que vous recherchez : mission, secteur, type de projet, rythme... Nous adaptons notre accompagnement pour répondre précisément à vos attentes. Notre promesse : un suivi de proximité, réactif et de qualité, pour vous permettre d'évoluer sereinement et de construire la carrière qui vous correspond.

POSTE UNIQUEMENT DISPONIBLE EN PORTAGE SALARIAL AU SEIN DE NOTRE STRUCTURE - AUCUN AUTRE TYPE DE CONTRAT POSSIBLE

DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS

Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Technicien Support IT de Proximité pour intervenir directement auprès des utilisateurs sur site.

Vous intégrerez une équipe en charge du support de proximité sur l'ensemble des équipements informatiques et télécoms.

Vos missions principales :

- Assurer le support technique de proximité (poste de travail, imprimantes, téléphonie)
- Intervenir sur les incidents matériels et logiciels
- Réaliser des actions de maintenance préventive (rondes, vérifications)
- Gérer les demandes utilisateurs (dont VIP)
- Assurer le suivi des tickets via l'outil ITSM (ServiceNow)
- Participer à la gestion du stock (réception, préparation, distribution)
- Réaliser des interventions réseau simples (brassage, ports)
- Installer et configurer les équipements IT
- Participer à la logistique IT (préparation, livraison de matériel)

MÉTIER ASSOCIÉ

Technicien support informatique / Technicien de proximité IT

FONCTIONS

- Support utilisateurs N1/N2
- Maintenance IT
- Gestion incidents
- Support VIP
- Logistique IT
- Intervention réseau de proximité

Formation

Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT, etc.)

Expérience

Minimum 3 à 5 ans en support IT de proximité

Compétences techniques

- Environnements Windows (obligatoire)
- Connaissances MacOS (appréciées)
- Outils ITSM (ServiceNow idéalement)
- Gestion postes de travail et périphériques
- Notions réseau (brassage, ports)
- Téléphonie fixe et mobile
- Diagnostic et résolution d'incidents

Compétences comportementales

- Excellent relationnel utilisateur
- Sens du service
- Autonomie
- Organisation et priorisation
- Capacité à gérer les urgences
- Proactivité

Langues

Anglais technique requis