Chargé d'Affaire Assistance H/F - Hays

Notre client, entreprise spécialisée dans l'entretien, la maintenance et les interventions d'urgence sur toitures terrasses, recherche un chargé d'affaires pour renforcer son activité services au sein de son agence.Rattaché au chef de secteur, vous êtes responsable du suivi complet des chantiers de maintenance et de la relation client.

Vos missions :

Gestion complète des affaires

* Prendre en charge les demandes client, analyser les besoins et proposer une réponse adaptée.
* Établir les devis sous 7 jours et assurer les relances commerciales jusqu'à obtention de la commande.
* Gérer vos chantiers de A à Z : préparation, coordination, réalisation et réception.
* Veiller à la bonne exécution des travaux, à la satisfaction client et au respect des engagements contractuels.
Suivi budgétaire et administratif

* Être garant des budgets opérationnels (CA, marges, résultats).
* Assurer le suivi de la facturation et des coûts liés aux interventions.
* Rédiger les rapports d'interventions pour les contrats d'entretien et transmettre les documents dans les délais.
Relation client et développement du service

* Maintenir un excellent niveau de relation client : écoute, réactivité, professionnalisme.
* Contribuer au développement commercial local du service.
* Représenter l'entreprise auprès des clients, prospects et partenaires.
Travail en équipe

* Collaborer au quotidien avec une équipe dynamique : chargés d'activité, techniciens, équipes terrain, assistantes administratives.
* Participer à la coordination opérationnelle pour fluidifier l'ensemble des interventions.

Profil recherché

* Formation Bac +2 minimum : Génie Civil, Enveloppe du bâtiment, Bâtiment, Économie de la construction, etc.
* Première expérience réussie en travaux ou en fonction commerciale dans le bâtiment.
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
* Capacité à analyser une demande technique, à résoudre les problématiques et à organiser les priorités.
* Goût pour le terrain, autonomie et esprit d'équipe indispensables.
Avantages

* 13 mois
* 12 jours de RTT
* Mutuelle et prévoyance avantageuses
* Prime de fin d'année
* Prime congés payés (30 % d'un mois brut)
* Intéressement / Participation
* Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
* Équipe motivée, environnement stable et perspectives d'évolution

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise l'investissement et fait monter en compétences ses collaborateurs ?
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