Technicien Support Helpdesk H/F - TOHTEM

Le groupe TOHTEM est la convergence des métiers du design, de l'ingénierie mécanique et informatique. Depuis 20 ans, le groupe met au coeur de sa politique l'innovation comme un élément central de sa stratégie.

Acteur reconnu sur le marché de l'ingénierie de produits innovants, TOHTEM , déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu'ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d'études ou chez nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d'entreprise.

S'inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.

Rejoins une société où il fait bon travailler, labellisée pour 3 années consécutives Happy at Work, et qui pratique l'actionnariat salarié.

Rejoindre Tohtem, c'est bien plus que ça...
Vous trouverez chez nous :
- Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence...)
- Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...)
- Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat...), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances...
- La présence d'un accord télétravail,
- Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE...

Envie de rejoindre la tribu Tohtem ? N'hésitez pas envoyer votre candidature !

Tes missions

- Gérer le Helpdesk et accompagner les utilisateur·rice·s au quotidien
- Assurer le bon fonctionnement, la performance et la sécurité du SI
- Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail, mobiles, serveurs et infrastructures (environnement Microsoft / Intune)
- Préparer et mettre à disposition les équipements (internes et prestataires)
- Traiter les demandes et incidents via l'outil de Service Desk (GLPI)
- Assurer le support utilisateur niveau L1
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents
- Dépanner les équipements utilisateur·rice·s

Compétences attendues

- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft :
Office 365, Teams, SharePoint, Intune, Autopilot, Entra
- Connaissances des fondamentaux réseaux

Si tu es autonome, orienté·e service et que tu aimes résoudre des problèmes concrets dans un environnement dynamique, cette mission est faite pour toi !