Responsable du Service Démarches Administratives - Mairie de Saint Herblain H/F - Communes

Management d'équipe et partenariat
Pilotage administratif et financier du service
Pilotage de projets et prospective

Au sein de la Direction prévention et réglementation (64 personnes), vous intégrez un collectif d'encadrement dynamique (directrice, responsable administrative et deux autres chefs de service), soucieux de participer activement à la mise en oeuvre des projets du mandat (modernisation et qualité de la relation aux usagers) et aux réflexions en cours sur les grands enjeux qui traversent les collectivités territoriales (décarbonation des services publics, management des risques, etc.).

En qualité de responsable du service vous encadrez une équipe de 26 personnes, réparties en deux pôles - cimetière (4 personnes) et état civil-formalités (22 personnes) - placés chacun sous la responsabilité d'un encadrant intermédiaire. Vous supervisez le fonctionnement d'un service à la population ouvert du lundi au samedi sur 6 sites différents : hôtel de ville, pôle de services publics du Sillon de Bretagne, Carré des services (Espace France Services), polyclinique Elsan, cimetières du Tillay et de l'Orvasserie.

Le positionnement de ce poste dans l'organisation pourrait être amené à évoluer dans le cadre des évolutions d'organisation du début de mandat.
Missions
Management d'équipe et partenariat

- Manager les ressources humaines du service (procédures, formation, temps de travail)
- Donner du sens aux missions du service conformément au futur projet de direction.
- Travailler en partenariat avec les acteurs externes (autres collectivités, opérateurs funéraires, cadres de santé, etc.).

Pilotage administratif et financier du service

- Elaborer des budgets prévisionnels et suivre l'exécution budgétaire.
- Superviser le suivi des marchés publics dans le domaine funéraire.
- Elaborer les indicateurs de pilotage, produire des rapports d'activité et contribuer au processus d'amélioration continue de la direction.

Pilotage de projets et prospective

- En lien avec les responsables de pôle, sécuriser les procédures de délivrance de l'ensemble des actes et formalités administratives et funéraires et appuyer les élus de permanence pour les mariages in-extremis.
- Contribuer en transversalité à la qualité de la relation aux usagers (GRU, charte de qualité accueil, dématérialisation des services)
- Assurer un conseil administratif et juridique et veiller au respect des évolutions règlementaires et législatives pour l'ensemble des pôles (cimetières, état civil et formalités).

- Diplôme de l'enseignement supérieur (Bac +4 au minimum) dans un domaine réglementaire ou juridique, ou justifier d'une expérience similaire dans le domaine.
- Maîtrise des enjeux d'un service à la population.
- Connaissance de la réglementation funéraire, de l'état civil et des formalités administratives.
- Aptitude managériale et leadership.
- Maitrise des techniques de conduite de projet.
- Capacité de proposition, d'anticipation et dalerte.
- Capacités rédactionnelles.
- Qualités d'analyse, d'organisation et de rigueur.
- Aptitude au dialogue et sens de la négociation.
- Maîtrise des outils bureautique (suite Office)
- Connaissance des logiciels métiers appréciée (Cityweb, Alto, Adagio, Maestro, JVS, Gescime ; dispositif de recueil ; signature électronique).