Technicien Support de Proximité H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !

- L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité

Vos missions :
- Assurer le support technique de niveau 2 (matériel et logiciel) pour l'ensemble des collaborateurs du site.
- Assurer la préparation, configuration et dotation du matériel informatique.
- Respecter rigoureusement les processus internes et les SLAs.
- Accueil et accompagnement des collaborateurs au sein du Kiosque IT.
- Assurer le bon fonctionnement des salles de réunions.
- Gestion du parc informatique (matériel).

Partie Technique

- Support Windows, MacOS et iOS
- Support Microsoft O365
- Gestion des Teams Rooms (MTR)
- Masterisation & Provisionning
- Gestion du backlog et des assets via ServiceNow
- Conformité des process

Gestion des collaborateurs et de leurs problématiques au Kiosque IT

Formation

- Bac à Bac +2/+3 minimum dans un domaine pertinent

Expérience

- 2 à 3 ans minimum Support et Kiosque IT

Compétences

- Expertise OS (MacOS, Windows)
- Outils collaboratifs (O365, Teams Rooms)
- Déploiement (Masterisation)
- Systèmes de gestion (ServiceNow)

Langues

- Maîtrise de l'anglais ( A1- conversationnel)

Qualités personnelles

- Excellent relationnel
- Gestion du stress
- Organisation & Rigueur
- Motivation & Proactivité
- Sens de la méthode