Pilote de la Cellule de Coordination Opérationnelle Dne Socle 3 H/F - Direction du numérique pour l'éducation

Au sein de la sous-direction du socle numérique, les missions du bureau de la production et du support des services (SOCLE 3) sont les suivantes :

· Définition de la stratégie de production des SI

· Pilotage des missions nationales liées à la production

· Définition des outils et des processus de production

· Pilotage des capacités de production

· Pilotage et exécution du budget de la production

Vous souhaitez intégrer une sous-direction stratégique, nationale et qui contribue à la sécurité des systèmes d'information des ministères, de l'Éducation Nationale, de l'Enseignement supérieur et la Recherche et de Jeunesse et Sports?

Rejoignez-nous en tant que pilote de la Cellule de Coordination Opérationnelle (CCO), en charge du pilotage des hébergements de plus de 170 applications métier au sein du bureau de la production et du support des services.

Vous coordonnez les équipes d'exploitation et de ressources techniques (Hébergement, réseaux et supervision) qui forment le Centre National de Services (CNS), présentes au ministère et dans les régions académiques.

Vous contribuez également aux choix d'hébergement des nouveaux systèmes d'information, en participant au comité dédié, qu'il s'agisse de solutions internes, externalisées ou basées sur des offres cloud.

Vous assurez la coordination des demandes des équipes d'exploitations, et le suivi du changement pour avertir les métiers des mises en production techniques et les exploitants des campagnes métiers.

De façon concrète, vous supervisez l'activité de la cellule, coordonnez une équipe technique de 3 agents et accompagnez les projets dans leur intégration aux processus d'industrialisation, notamment autour du CI/CD, en lien étroit avec les équipes nationales.

Vous pilotez les priorités, arbitrez les demandes et veillez à la bonne articulation entre contraintes techniques et calendriers métiers, dans un objectif de continuité de service et de respect des engagements.

Vous contribuez activement à l'optimisation des ressources des centres de données (mémoire, stockage) et au renforcement continu de la sécurité, en collaboration avec les équipes expertes.

Garant du bon déroulement des processus ITIL, vous pilotez les changements, en évaluez les impacts sur les systèmes d'information et en assurez une communication claire et accessible auprès des équipes

Au quotidien, vous coordonnez le traitement des demandes de services et des incidents avec les équipes techniques, en assurant leur priorisation dans le respect des niveaux de service attendus. Vous intervenez également lors des situations sensibles ou de crise, en lien avec les acteurs de la sécurité des systèmes d'information.

Enfin, vous prenez pleinement part aux projets techniques du bureau, en collaborant avec un collectif de plus de 130 experts répartis sur l'ensemble du territoire national.

Vous disposez d'une formation d'ingénieur ou équivalente.

Vous maîtrisez les concepts et les techniques d'architecture système et réseau, ainsi que les systèmes d'exploitation standards (Unix, Linux et Windows), avec au moins un langage associé et disposez de compétences en gestion de configuration de système.

Vous avez des connaissances et des capacités de mise en oeuvre d'outils d'administration, d'audit et d'analyse des systèmes informatiques.

Une connaissance en réseau et sécurité des systèmes d'information serait appréciée.

Au-delà des compétences techniques, une posture d'écoute des parties prenantes est nécessaire pour comprendre le besoin, le formuler dans un langage technique pour les uns ou le vulgariser pour les autres.

Vous faites preuve de pédagogie pour expliquer le catalogue de service du CNS aux métiers et TMA (virtualisation Vmware, K8S, Matomo, Grafana, Nagios, répartition de charges, stockage objet, connexion OIDC...)

Vos excellentes compétences en communication verbale et écrite vous permettent de communiquer efficacement avec des parties prenantes de tous niveaux et d'apporter un conseil sur l'organisation du changement.

Vous savez travailler en équipe, et coordonner des opérations.

Vos solides compétences analytiques vous donnent la capacité de résoudre les problèmes de manière proactive