Assistant Service Clients H/F - Robert Walters

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre client recrute un(e) Assistant(e) Service Clients pour intégrer une équipe dédiée à la relation clients professionnels. Le poste intervient au coeur de l'activité commerciale, avec une formation produits assurée et un environnement structuré.Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre client recrute un(e) Assistant(e) Service Clients pour intégrer une équipe dédiée à la relation clients professionnels. Le poste intervient au coeur de l'activité commerciale, avec une formation produits assurée et un environnement structuré.

* Assurer le contrôle, la saisie et le suivi des commandes clients via les différents canaux (téléphone, email, ERP AX2009).
* Gérer les demandes de devis, appliquer et vérifier les conditions commerciales, débloquer les commandes lorsque nécessaire.
* Assurer le suivi des livraisons jusqu'à réception, informer les clients en cas de retard, rupture de stock ou incident logistique, traiter les litiges transporteurs.
* Participer à la facturation, au contrôle des anomalies et à la relation client, dans un objectif de qualité de service et de fidélisation.

Profil orienté service et relation client, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques/ERP. Rigueur, sens du service, bon relationnel et capacité à monter en compétences dans un environnement technique après formation produits.