Gestionnaire de Parc Informatique H/F - AMG-IT

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Contexte de la mission :

Dans le cadre de la gestion d'un parc d'équipements mobiles, vous intervenez au sein d'une équipe en charge de l'approvisionnement, du déploiement et du support matériel des terminaux (smartphones, tablettes, abonnements).

Vous contribuez au bon fonctionnement des services de mobilité en assurant la gestion opérationnelle des équipements et en accompagnant les utilisateurs.

Missions principales :

1. Gestion des équipements de mobilité

Gérer les commandes de terminaux (smartphones, tablettes) et abonnements

Assurer le suivi des approvisionnements (commandes, livraisons, réceptions)

Gérer le stock de matériel

Préparer, configurer et expédier les équipements vers les utilisateurs ou sites

Assurer le renouvellement du parc existant

2. Support et accompagnement des utilisateurs

Conseiller les utilisateurs sur les équipements et abonnements adaptés à leurs besoins

Traiter les incidents liés au matériel ou aux abonnements

Assurer le suivi des demandes utilisateurs

Accompagner la prise en main des équipements

(Le support logiciel est pris en charge par une autre équipe)

3. Gestion technique du parc mobile

Mettre en service et configurer des terminaux Android

Participer à l'enrôlement et à la gestion des équipements via un outil de MDM (type Intune)

Assurer la bonne mise à disposition des applications métier sur les terminaux

4. Processus et amélioration continue

Rédiger et maintenir à jour les procédures liées à l'activité

Produire des reportings réguliers (suivi d'activité, stock, incidents)

Participer à l'amélioration des processus internes

Contribuer à la continuité de service en appui à l'équipe

Expertise souhaitée

Compétences techniques :

- Gestion de commandes et de stock IT (niveau confirmé)

- Expérience en gestion de parc mobile (smartphones / tablettes)

- Connaissance de l'environnement Android (indispensable)

- Connaissance d'un outil MDM (Intune ou équivalent) appréciée

- La connaissance d'outils de ticketing (ServiceNow, Salesforce...) est un plus

Compétences comportementales :

- Sens du service et bon relationnel utilisateur

- Rigueur et organisation

- Capacité à gérer des volumes et des priorités

- Esprit d'équipe et polyvalence