Chargé de Clientèle H/F - C.P.A.P.

Nous recherchons un(e) Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de 14 personnes.
Votre rôle consiste à être au coeur de l'action, vous gérez la planification des interventions des techniciens de maintenance, vous prenez en charge la relation client au quotidien.
Si vous êtes dynamique et motivé(e), cette opportunité est faite pour vous.
* prise de poste au plus tard 01/06/2026
Responsabilités
- L'accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous, traitement de demandes dépannage), traitement des messages électroniques ;
- Gestion des demandes clients : rendez-vous, dépannage, devis, déménagés, résiliation, gestion des réclamations ;
- Gestion des demandes techniciens ;
- Le suivi de l'activité : préparation et suivi des avis de visite, planification des interventions techniques et traitement des bons d'intervention, contrôle et envoi de devis ;
- Commande fournisseur : contrôle la disponibilité des pièces détachées, préparation des commandes, réception pièces détachées ;
- La rédaction de courriers
Profil recherché
- Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client,
- Vous êtes dynamique et réactif,
- Vous savez prioriser vos missions,
- La connaissance de notre métier et/ou des prestation de service est indispensable,
- Maitrise outils de communication standard téléphonique et messagerie électronique,
- Maitrise du Pack Office,
- Connaissance logiciel SAV+ ou autre logiciel ERP (une période de formation est prévue si nécessaire),
- BTS assistant de gestion PME/PMI ou RELATION CLIENT NDRC

Temps plein, CDI Expérience : relation clients auprès des particuliers 5 ans (Requis) Présentiel

Experience: 5 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).