Receptionniste de Nuit H/F - Hotel la Cour du Palais - Bw Signature c

Au Coeur historique d'Avignon, à quelques mètres du Palais des Papes, est un établissement de caractère de 30 chambres.
Pour compléter notre équipe, nous recherchons : Un veilleur de nuit à temps complet 35h/semaine Horaires de travail : 21h00 - 07h00 4 nuits de travail 4 jours de repos
Votre mission :
Accueillir les clients (formalités d'arrivées et de départs)
Répondre aux attentes des clients
Répondre au téléphone
Effectuer la facturation
Préparer avec soin le buffet des petits déjeuners
Rangement et nettoyage du hall d'accueil et de la réception
Assurer pour chaque client un service unique, personnalisé et chaleureux

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,Bac pro métiers de l'accueil,Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Normes d'exploitation hôtelière,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.