Adjoint de Direction en Hôtellerie H/F - Residence Cerise

Au sein d'une résidence hôtelière à Strasbourg, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

- Assurer l'accueil des clients dans le respect des procédures mises en place
- Gestion des appels téléphoniques et des mails
- Enregistrement des réservations sur le logiciel hôtelier
- Organiser, anticiper et assurer lors des arrivées et départs les procédures du logiciel hôtelier.
- Gestion de la facturation et des encaissements clients
- Assurer le service petit déjeuner en cas de nécessité
- Élaborer la feuille de ménage pour transmission à la gouvernante
- Contrôle qualité des logements
- Gérer / assurer le suivi des caisses / débiteurs / groupes
- Superviser la gestion des stocks
- Encadrer une équipe de réceptionnistes
- Remplacer la directrice lors de ses congés

Ce poste est à pourvoir à compter du 20/04/2026

Horaires de 08h00 à 16h00 ou de 14h00 à 22h00; vous travaillez les samedis et dimanches
Vous bénéficierez de 2 jours de repos par semaine
Disponibilité impérative les jours fériés

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer le suivi de la satisfaction clients,Assurer une communication efficace entre les équipes,Concevoir l'aménagement d'espaces,Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Créer, organiser ou coordonner un évènement,Développer et fidéliser la relation client,Former le personnel aux standards de service,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise,Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociaux,Superviser la gestion des stocks,Surveiller les stocks et passer des commandes

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).